Do dyspozycji osób korzystających przeznaczonych jest:

• 30 miejsc siedzących (z możliwością zwiększenia do 50),
• toalety,
• łaźnia w której można dokonać niezbędne czynności higieniczne oraz przebrać się.

Schronienie w ogrzewalni znaleźć mogą osoby zdolne do samoobsługi, których stan zdrowia nie zagraża zdrowiu i życiu innych osób przebywających w placówce.

Korzystanie z Ogrzewalni jest dobrowolne, bezpłatne i nie wymaga żadnych skierowań. Osoby przychodzące do Ogrzewalni bądź przywiezione przez Policję lub Straż Miejską podlegają rejestracji poprzez wskazanie podstawowych danych osobowych.

Ogrzewalnia działa siedem dni w tygodniu, cały rok i  całodobowo.

Ogrzewalnia prowadzona jest w ramach zadania publicznego pn. „Działania na rzecz osób bezdomnych i zagrożonych bezdomnością przebywających na terenie Miasta Białegostoku” współfinansowane ze środków Miasta Białystok.